Telefonführerschein - License to Phone

Wenn der erste Eindruck am Telefon Ihre Kunden überzeugt, präsentiert sich Ihr Unternehmen vom ersten Moment an professionell.

Der Telefonführerschein ist ein Basistraining für Business English am Telefon. Das Training findet direkt am Telefon am Arbeitsplatz statt und ist somit realistisch und durch die One-to-One Situation besonders effektiv. Die Teilnehmer lernen neben den Grundlagen des Telefonierens auf Englisch und Sicherheit bei Telefongesprächen mit ausländischen Geschäftskunden die auch wichtige Telefonetiquette.

Alle Teilnehmer werden vor dem Training von uns eingestuft, um den jeweiligen Leistungsstand festzustellen. Aus dem inhaltlichen Rahmen wird ein durchgängiges Szenario in Form von Rollenspielen erstellt. Dabei berücksichtigen wir auch die speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Zielgruppe:

Mitarbeiter am Empfang, im Sekretariat und in der Sachbearbeitung.

Das Training im Überblick:

• Grundlagen des Telefonierens auf Englisch
• Lernstandsfestellung
• 10 Telefoneinheiten á 15 Minuten
• Trainingsunterlagen mit Lern- und Übungsbögen.
• abschließende Bewertung
• Vorschläge für eine gezielte Weiterbildung

Nutzen:

• hohe Trainingsintensität durch one-to-one Training
• professionelle Annahme und Weiterbearbeitung von Telefongesprächen
• Sicherheit bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Informationen

Wir würden uns freuen, wenn Sie Interesse haben, mehr über das Training zu erfahren und informieren Sie gerne detailliert in einem persönlichen Gespräch.

Ihr Lexis Languages Team